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会员之家
分享到:     浏览次数:2128次 2013/5/23

会员之家

云君瑞会员之家,是真正为云君瑞加盟会员服务的专业医疗咨询机构,会员需要与云君

瑞运营代理商签署服务协议,约束好双方的权利和义务。会员要特别明白,不是说,您加入了云君瑞,就可以包治百病,她只是个咨询机构,也就是说,只是个指路人,她并不给您看病,虽然医疗专家团都是在职医生和专家。在哪里看病,怎么看病,他们只提供专业意见和诊断意见,并不决定或者要求您必须在哪里看或者看不看病,一切还是您自己决定的。这个才可以保证公允性。例如,您要去北京旅游,多年的这条线上的退休了的老导游只是建议您怎么去,路上怎么走,带什么东西,注意什么消费陷阱,有什么吃住旅游景点,要错开什么季节,等等。但是,他们并不负责您丢了钱怎么办、您真走丢了怎么办、被人打劫了怎么办等等,当然也保证不了您这趟去北京就可以保证吃好住好玩好。

   会员,是个家庭成员,大家能做的是,尽量帮助他,专业地给他指出什么事情该怎么办。一个人胃疼的老病号,如果只知道挂号去看胃病,甚至只知道做钡餐、做胃镜等等,那也许纯粹是白花钱还被折腾个半死,几轮下来,胃被搞坏了,浪费了1万多元钱,凑巧了治好了算万幸,一般来说,这样的成功概率极低。

   为什么呢?这个就是云君瑞专家远程医疗系统会诊团队的价值所在了。其实,也许胃疼只是表面现象,真正的问题,也许根本就与胃没有任何关系。假设,您确实是胃黏膜出血造成的痛感剧烈,甚至痉挛,但是,如果不找病的根源,只是在病的末端瞎折腾,那可能永远好不了。这个就好比一个化工厂在往水源里排有毒废水,您拿这个浇灌您种的白菜,后来发现不是叶子黄就是根在腐败或者根瘤起斑点,您只知道给菜打农药,这个有用吗?专业的医疗专家团肯定先咨询胃病会员最近吃了什么,病有多少时间了,疼痛的时间间隔和时间长短,是否伴随大腿浮肿麻木,胃疼的时候是否伴随大脑晕厥,是否有恶心现象,是否排便困难或者出血。表面上医生问的不着边际,其实,是在搜寻病根呢。要是不问这些,患者就是把胃割掉都没有一点用处,它会换个地方疼的。经过咨询,专家团会认真解释为什么问那些问题,可能是怎么引起的,应该先做什么饮食休息或者工作上的注意事项,再接着先化验一些什么体液,先检查什么科室,拿到基本身体参数指标才会做结论,而不是直接去了大医院后,47秒以内,各种抗生素、各种2元钱的消炎药换个包装和名字就变成价格数十倍的神药给您开出来了,各种检查仪器都让您过一遍。

结论,会员费少得可怜,保障会员健康的价值换算出来却是巨大的,节约的医疗费用和时间是巨大的,加入会员服务的效果是巨大的。大多数疑难杂症是不存在的,而是人为头痛医头、脚痛医脚庸医治疗导致的假象而已。好的医疗专家团一会诊,也许,疑难杂症这个人为的所谓妖魔立即就现形了。

会员细分

会员有如下多种情况,他们的服务需求和服务套餐以及服务模式都是有差别的:

1, 直接使用云君瑞的个人,自助使用

2, 残疾人或者生活无法自理的人,需要他人帮助才可以使用

3, 企业老板或者富裕阶层人士或者工作忙无时间去医院体检的人或者工作压力大的公务员阶层等

4, 高级白领或者常年坐办公室缺乏锻炼又想被人督促下可以坚持下去锻炼的人

5, 健忘型群体

6, 孤寡老人

7, 公费离休退休干部、优抚对象、健康差的人、常年卧床的人

8, 特定政治团体赠送使用

9, 家庭使用

10, 孝敬老人使用

11, 孝敬教师使用

12, 男人常年在外,留守成员使用

13, 优抚军属、烈属、侨属等使用

14, 老年院

15, 干休所

16, 大集团疗养院

17, 社区

18, 医院

19, 边疆工作人员

20, 野外施工人员

21, 招聘时简单现场体检筛选不合格人员

22, 大集团福利

23, 行业会所集体馈赠性体检使用

24, 跟踪出院患者远程检测

25, 职业病跟踪体检

会员套餐

会员套餐的制定,要根据会员的自身情况,不要让会员花冤枉钱,那个不会长久的。同时,云君瑞代理运营商要根据自己的资源状况和当地消费水平,广泛调研的基础上,设计出会员乐于接受的套餐。

要经常培训会员,要让会员认可和接受运营商的服务,同时,运营商要接受会员批评,及时改进服务。会员也要明白,这个月您交纳了800元会员费,什么病没有就没有咨询什么,不要以为亏了,下月万一有个大病,专家团会诊两次,代理商就亏多了,要知道,请人会诊当然要花钱的,所以,不同的会员才收费不一样的。一般来说,我们建议,云君瑞代理商最好根据会员的每次服务收取不同的钱,或者限定免费服务品种次数和时间,超出部分怎么收费在会员服务协议里明码标价。

所以,建议代理商还是按服务内容明码标价最好。人家吃的是大碗面,您收会员人参的钱,事情就很麻烦也不会长久;人家吃的是燕窝您收取一个鸡蛋汤的钱对您自己也很不好。所以,根据自己的会员数量和消费能力,制定一个免费服务套餐,超出免费范围全部明码实价,大家都没有意见。这个很简单,调研一下市场咨询一下当地医生即可,我们这里不罗列名细,是因为不想误导大家。对老人来说,大多数会员费用是儿女支付的。

会员卡

会员卡不是一张有形卡,而是个电子身份证明,会员多了,靠记忆是不行的,当然要

办卡,并且给定会员名和登陆密码,这样会员可以电脑上看自己的健康情况了,也可以及时与云平台互动,查找访问医生的诊断记录,搞清楚身体健康状态,及时调节饮食和作息以及健身锻炼节奏。对于老年人,要办理好会员监护人(一般是子女)身份和联系方式以备急需。

会员介绍的客户,要有优惠,当然是优惠介绍人了,而不是重点优惠被介绍对象。

会员会费交纳,要开收据。

医生回答会员问题,当然要先检验会员是否还是有效身份,过期会员当然是没有会诊咨询服务的。

会员费

会员费每年交纳一次,一次性交纳3年以上要打折。会员费要按时交纳,过期则自

动断开与云平台的连接了。交完钱又及时开通了,都是远程GPRS处理,不用上门的,而且

平台一方是免费的。

    快到期时候,系统会自动给会员或者会员监护人发交费短消息的。

    会员费数额差别巨大,有的达上百倍。要看服务套餐和具体内容了,一切以服务协议为

准。会员费的高低,与运营商的资源有直接关系。会员越多,会员得到同样的服务需要支付

的会员费越低。

会员VIP

不同服务套餐,当然决定了会员费的高低。会员费的高低,决定了会员VIP级别。

会员VIP级别一般分为四级:标准会员,VIP铜牌会员、VIP银牌会员、VIP金牌会员。

即使是同样级别的会员,由于额外服务的套餐不一样,收费也是不一样的。只是,为了

计算和签署服务协议方便,我们只做了四个级别会员每年分别得到的免费服务套餐是什么。

会员费每年交纳一次,一次性交纳3年以上要打折。会员费要按时交纳,过期则自

动断开与云平台的连接了。交完钱又及时开通了,都是远程GPRS处理,不用上门的,而且

平台一方是免费的。

    年费快到期时候,系统会自动给会员或者会员监护人发交费短消息的。

    会员费数额差别巨大,有的达上百倍。要看服务套餐和具体内容了,一切以服务协议为

准。会员费的高低,与运营商的资源有直接关系。会员越多,会员得到同样的服务需要支付

的会员费越低。

    建造云君瑞家庭医疗服务帝国,需要正规的服务章程和合理合法的服务协议,各地运营

代理商必须遵守,否则,将被总公司处以警告、限期整改、终止供货和停止合作的处罚。

会员服务章程

(涉及经营机密,部分删除)

第一条:会员费每年交纳一次,一次性交纳3年以上服务费打折。会员费要按时交纳,过期

则自动断开与云平台的连接。恢复缴费完毕后及时开通。

第二条:运营商负责按照服务协议服务和收费,具体以收费收据和发票为准。

第三条:双方选定的的服务套餐是:A:标准会员B铜牌会员C银牌会员D金牌会员。服

务方承诺以选定的会员级别做套餐内对应级别所罗列的免费服务。

第四条:该会员额外要求的服务罗列如下:

第五条:会员监护人和联系方式是:

第六条:运营商客服代表姓名和联系方式为:

第七条:运营商的投诉人和投诉电话是:

(以下略)

售后服务

这里说的售后服务,当然是指各地云君瑞运营代理商对自己的会员的售后服务。

    设备无法正常使用要及时维修和保养。设备内的电池要定时提醒会员更换。要保证每3

个月有一次正式电话回访,为会员安全考虑,不要上门回访,除非约定好的售后服务。

    上门服务必须先电话约好,禁止冒失上门服务。

    无论谁的责任,优先要保证设备尽快恢复正常使用再解决售后费用谁出的问题。

    投诉必须在最晚24小时内做出正式调查处理答复,48小时内解决完毕。

    运营商有义务及时介绍给自己的会员最新的升级替代产品和服务以满足会员需要。

    禁止任何形式的违法违规销售行为和服务行为。

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